关于开展政务服务窗口问题监督举报的公告

广大办事企业群众：

为深入推进政务服务窗口问题集中整治，持续优化我市营商环境，提升办事体验，主动接受社会各界监督，现将政务服务监督举报有关事宜公告如下：

一、整治范围

（一）市县政务服务大厅、乡镇（街道）行政综合服务中心；

（二）公安、司法、人社、资规、住建、税务、医保、民政、退役军人事务、公积金、黄骅港海关、黄骅出入境边防检查站等部门独立设置的对外服务窗口。

二、受理问题

（一）违规审批问题。违反法定权限、程序、条件审批；出具虚假证明、伪造或篡改审批文件、违规加盖公章等；对不符合条件的申请予以批准，或者对符合条件的申请不予办理、无故拖延等。

（二）“吃拿卡要”问题。在办理审批、许可、备案、现场勘验等事项过程中故意刁难，设置“门槛”、增设环节，暗示、索要或收受管理服务对象礼品礼金、有价证券等，接受宴请、旅游、娱乐活动安排等。

（三）利益输送问题。与管理服务对象进行利益勾兑，推销产品或指定服务；与“黄牛”“黑中介”内外勾结，从中谋取私利；违规收费、“搭车”收费等。

（四）作风漂浮问题。对待管理服务对象态度生硬、纪律松散；不落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等；对职责范围内事项敷衍塞责、效率低下；对合理诉求消极应付、推诿扯皮等。

（五）管理缺位问题。不按规定公开审批事项、办理程序、标准、手续、时限等；对“窗口”人员监督管理不到位，长期脱岗离岗；政务服务事项“应进未进”、“明进暗不进”，审批“体外循环”；数据信息汇集不及时造成监督难等。

（六）其他问题。泄露服务对象个人信息或工作秘密；对督查反馈、群众举报问题整改不彻底、虚假整改；其他损害营商环境、侵害群众利益的行为。

三、监督举报方式

监督电话：0317-12345、12388

监督二维码：扫描右侧二维码进行监督举报。

 

我们将对监督举报信息严格保密，及时组织核查，一经查实依法依规严肃处理，欢迎大家主动监督。